OnTripquest là nền tảng cung cấp nội dung cho các chuyến đi khám phá thành phố tự túc. Người dùng sẽ tham gia vào việc giải các bí ẩn, vượt qua các thử thách để hoàn thành chuyến đi. Phần thưởng người dùng nhận được chính là những câu chuyện độc đáo và những kiến thức thú vị về các địa điểm tham quan đó.

Trước khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của OnTripquest, người dùng cần đọc các Điều kiện và Điều khoản sử dụng như sau:

1. Các định nghĩa

- App: Ứng dụng di động OnTripquest có trên App Store và Google Play.

- Web: Trang web của OnTripquest có tại https://ontripquest.com, https://ontripquest.com.vn, https://ontripquest.net, https://ontripquest.vn, https://ontripquest.info, https://ontripquest.asia.

- Quest (Nhiệm vụ): Là một chuyến tham quan tự túc bằng việc sử dụng ứng dụng di động OnTripquest. Bạn sẽ hóa thân thành một nhân vật, giải quyết các manh mối để khám phá ra các câu chuyện thú vị tại các địa điểm thực tế.

- Clue (Manh mối): Là văn bản hoặc văn bản có hình ảnh chứa thông tin để đưa ra thử thách hay câu đố.

- Hint (Gợi ý): Là văn bản hoặc văn bản có hình ảnh chứa thông tin được tiết lộ thêm để giúp giải mã thử thách hay câu đố.

- Người dùng: Là các Tổ chức hoặc Cá nhân sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của OnTripquest.

2. Quyền riêng tư của người dùng

Bằng tất cả khả năng của mình, OnTripquest luôn nỗ lực bảo mật toàn bộ thông tin của người dùng.

Vui lòng xem thêm Chính sách bảo mật của OnTripquest.

3. Quyền sở hữu trí tuệ

Trang web và ứng dụng di động OnTripquest trên Google Play và App Store thuộc quyền sở hữu của Công Ty TNHH OnTripquest.

Tất cả các thông tin và tài liệu, bao gồm: phần mềm, văn bản, dữ liệu, đồ họa, hình ảnh, logo, nhãn hiệu, biểu tượng, câu chuyện,... và các thành phần khác có trên trang web và ứng dụng di động này đều bị cấm sao chép, nhân bản, hoặc thay đổi thành bất kỳ hình thức nào ngoài phạm vi của trang web và ứng dụng di động này mà không có sự đồng ý bằng văn bản của OnTripquest.

Bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vi phạm quyền sở hữu trí tuệ phải chịu trách nhiệm trách nhiệm trước Pháp luật; đồng thời, phải bồi thường thiệt hại cho những tổn thất mà OnTripquest phải gánh chịu theo quy định của pháp luật Việt Nam về Sở hữu trí tuệ nói riêng và Bộ luật Dân sự nói chung.

4. Thông tin

OnTripquest cam kết nỗ lực hết sức để tất cả thông tin được hiển thị trên trang web và ứng dụng di động OnTripquest dưới các hình thức như văn bản, hình ảnh, video, audio, v.v... đều mang tính chính xác.

Tuy nhiên, OnTripquest không đảm bảo rằng tất cả các thông tin được cung cấp là hoàn toàn chính xác, đầy đủ, không có bất kỳ lỗi nào hoặc đúng với hiện hành. Vì vậy, OnTripquest bảo lưu quyền từ chối mọi đảm bảo hoặc trách nhiệm liên quan đến tính chính xác, đầy đủ, hoàn thiện hoặc sự phù hợp của tất cả nội dung đăng tải trên. Trong trường hợp phát hiện thông tin sai lệch hoặc gây nhầm lẫn, người dùng vui lòng thông báo ngay cho OnTripquest để có biện pháp xử lý kịp thời, đảm bảo quyền và lợi ích người dùng.

Trong những trường hợp có sự thay đổi vì lý do thị trường, điều kiện kinh tế, tác động của môi trường, tác động của con người, hoặc các sự kiện bất khả kháng từ thiên nhiên mà có thể dẫn đến những thông tin được cung cấp không chính xác hoặc không đúng với thời điểm tra cứu hiện tại thì khi có bất kỳ vấn đề gì phát sinh, ngay khi tiếp nhận được thông tin mới, OnTripquest sẽ nhanh chóng cập nhật thông tin.

5. Tuyên bố từ chối

Trách nhiệm của OnTripquest được giới hạn trong việc cung cấp quyền truy cập vào ứng dụng di động và trang web của OnTripquest.

Dù mang tính con người hay kỹ thuật, OnTripquest không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào hoặc sự đảm bảo rằng:

- Những chức năng, dịch vụ và tính năng an toàn cung cấp tại trang web và ứng dụng di động OnTripquest sẽ không bị gián đoạn hoặc hoạt động không có lỗi. Tuy nhiên, đội ngũ OnTripquest cam kết luôn nỗ lực và luôn sẵn sàng khắc phục sự gián đoạn và đưa ra những sự hỗ trợ, điều chỉnh, sửa chữa trong khả năng có thể nhất để nhanh chóng phục hồi hệ thống.

- Do rất nhiều yếu tố ngoại cảnh và các tác nhân không thuộc quyền sở hữu hay quyền chi phối của OnTripquest, OnTripquest không bảo đảm rằng việc đến các địa điểm trong chuyến đi là không có rủi ro (ví dụ như mưa bão, cướp giật). Vì vậy, trong mọi trường hợp, OnTripquest không chịu trách nhiệm pháp lý về thiệt hại hay tổn thất có thể xảy ra do việc đến các địa điểm đó. Người dùng phải tự chịu trách nhiệm cho toàn bộ hành trình của mình.

6. Dịch vụ liên kết của bên thứ ba

Khi sử dụng Dịch vụ liên kết với Bên thứ ba, người dùng hiểu và đồng ý các điều kiện và khoản sử dụng của Dịch vụ liên kết của Bên thứ ba và đồng ý chia sẻ các thông tin và dữ liệu cần thiết để sử dụng Dịch vụ liên kết.

OnTripquest chỉ chia sẻ các thông tin và dữ liệu đã được người dùng đồng ý chia sẻ và cần thiết để Bên thứ ba có thể cung cấp Dịch vụ liên kết.

7. Quy trình mua vé và sử dụng dịch vụ

Bước 1: Đăng ký tài khoản người dùng trên trang ontripquest.com và đăng nhập tài khoản.

Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ phù hợp.

Bước 3: Chọn Số lượng và chọn Đặt ngay.

Bước 4: Nhập đầy đủ thông tin người

mua (tên, email, số điện thoại), thông tin người chơi (email), mã khuyến mãi (nếu có). Tại đây, người dùng có thể thay đổi số lượng và xem lại chi tiết đơn hàng.

Bước 5: Chọn Phương thức thanh toán.

Bước 6: Người dùng nhập thông tin thẻ thanh toán và xác nhận thanh toán.

Bước 7: Sau khi người dùng thanh toán thành công, OnTripquest sẽ gửi xác nhận thông tin đặt hàng với người dùng qua email để xác nhận đơn hàng.

Sau khi nhận được xác nhận đơn hàng, người dùng có thể mở khóa chuyến đi và tham gia ngay lập tức. Để bắt đầu người dùng chỉ cần di chuyển đến điểm xuất phát đã được nêu rõ trong phần giới thiệu.

Trường hợp người dùng không thể sử dụng dịch vụ do gặp vấn đề kỹ thuật, người dùng có thể liên hệ OnTripquest qua email hello@ontripquest.com hoặc số điện thoại đã được hiển thị trên website để hỗ trợ xử lý. OnTripquest sẽ hoàn trả số tiền mà người dùng đã thanh toán theo như Chính sách hoàn hủy ở link: https://ontripquest.com/vi/cancel_policy

8. Hình thức thanh toán

Người dùng có thể thanh toán qua các hình thức sau:

Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán điện tử do đối tác của OnTripquest cung cấp.
Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ/thẻ trả trước (Visa/Mastercard/...).
Thanh toán bằng thẻ nội địa - ATM/ Tài khoản ngân hàng do các ngân hàng nội địa phát hành.
Thanh toán bằng mã QR.
Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng:
Tên: Công ty TNHH OnTripquest
Ngân hàng: Techcombank - Chi nhánh Thắng Lợi
Số tài khoản: 19038142140010
Thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng OnTripquest:
Địa chỉ: 107/15 Trương Định, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. HCM
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6: 8:00 - 17:00

9. Chính sách xác nhận và cung ứng dịch vụ

Sau khi người dùng mua vé và thanh toán thành công. Ngay lập tức, OnTripquest sẽ gửi thư điện tử xác nhận mua vé qua email người dùng đã đăng ký.

Trong vòng 30 phút sau khi thanh toán, nếu người dùng không nhận được thư xác nhận (có thể do lỗi đường truyền internet hoặc các vấn đề phát sinh khác), người dùng cần liên hệ ngay với OnTripquest để được hướng dẫn xử lý.

10. Chính sách kiểm hàng, hoàn hủy

Sau khi thanh toán thành công, nếu người dùng không thể sử dụng dịch vụ do gặp vấn đề kỹ thuật, người dùng có thể liên hệ OnTripquest qua email hello@ontripquest.com hoặc số điện thoại đã được hiển thị trên website để được hỗ trợ xử lý trong vòng 24 giờ.

Người dùng tham khảo thêm Chính sách hoàn hủy, thời hạn hoàn, chi phí hoàn hủy… tại link: https://ontripquest.com/vi/cancel_policy

11. Chính sách bảo hành

OnTripquest cam kết cung cấp đúng chất lượng dịch vụ đã công bố trên website, nếu người dùng sử dụng dịch vụ mà không đúng cam kết vui lòng gửi phản hồi/ khiếu nại về cho OnTripquest để được hỗ trợ xử lý.

12. Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch

12.1 Nghĩa vụ của người bán

OnTripquest sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của website và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền Internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba.

OnTripquest sẽ tư vấn cho các người dùng thực hiện quá trình mua sản phẩm hoặc dịch vụ qua website, đặc biệt là việc áp dụng chức năng thanh toán trực tuyến.

OnTripquest có nghĩa vụ xử lý khiếu nại cho người dùng nếu sản phẩm hoặc dịch vụ do OnTripquest cung cấp không sử dụng được do lỗi kỹ thuật.

12.2 Nghĩa vụ của khách hàng

Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan khi đăng ký là thành viên như: họ tên, email, điện thoại, ... và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của các thông tin này. OnTripquest không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân do thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm phạm hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

Sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Có trách nhiệm thông báo kịp thời cho OnTripquest về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Cam kết những thông tin cung cấp cho website và những thông tin đăng tải lên website là chính xác và hoàn chỉnh.

13. Quyền điều chỉnh Điều kiện và Điều khoản sử dụng

Bằng cách truy cập và/hoặc sử dụng trang web và ứng dụng di động OnTripquest, người dùng thừa nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều kiện và Điều khoản sử dụng này.

Dựa trên tình hình thực tế, OnTripquest có thể thay đổi, điều chỉnh Điều kiện và Điều khoản sử dụng này và công khai trên hệ thống. Người dùng có thể xem những thông tin mới cập nhật bất cứ lúc nào tại https://ontripquest.com.

Nếu người dùng tiếp tục truy cập và/hoặc sử dụng trang web và ứng dụng di động của OnTripquest, có nghĩa là người dùng chấp nhận và chắc chắn đồng ý tuân theo các Điều kiện và Điều khoản sử dụng mới nhất được cập nhật.

Trân trọng cảm ơn.

Điều khoản & điều kiện